Foire Aux Questions
Est-ce que je dois installer ou télécharger quelque chose ?
L’accès au service ne nécessite aucun téléchargement ou installation. WriteThat.Name est basé sur une architecture “cloud”. Seule votre adresse mail est nécessaire pour activer votre compte et bénéficier du service.
Comment vous connectez-vous à mes mails et à mon carnet d’adresses ?
WriteThat.Name utilise OpenID et OAuth pour accéder à votre compte, à aucun moment nous ne vous demanderons ni n'enregistrerons votre mot de passe.
Lisez-vous mes mails ?
Aucun humain ne lit vos mails. Un logiciel reçoit une copie des mails reçus. Notre système de détection recherche dans vos messages les éléments de contact pour les relier à une signature. Une fois analysées, les copies sont immédiatement et automatiquement détruites. Aucun mail n’est conservé ou archivé. Le respect de votre vie privée est notre principale priorité.
Est-ce que je dois changer mes habitudes pour que ça marche bien ?
En mode automatique, vous n’avez rien à faire pour que le système fonctionne. Les signatures détectées sont présentées sous la forme d’un email récapitulatif.
En mode manuel, vous devez valider chaque proposition de l'email récapitulatif pour mettre à jour votre carnet d'adresses.
En mode manuel, vous devez valider chaque proposition de l'email récapitulatif pour mettre à jour votre carnet d'adresses.
Que fait WriteThat.Name ?
Le principe général est que nous détectons les signatures insérées par vos correspondants dans leurs emails quand ils vous écrivent.
Si la personne qui vous écrit est une source de confiance, nous extrayons ses coordonnées et mettons à jour votre carnet d'adresses : vous n'avez rien à faire.
Plus de détails sur la page Comment ca marche ?.
Si la personne qui vous écrit est une source de confiance, nous extrayons ses coordonnées et mettons à jour votre carnet d'adresses : vous n'avez rien à faire.
Plus de détails sur la page Comment ca marche ?.
Je voudrais choisir moi-même mes nouveaux contacts.
Peut-être désirez-vous choisir vous-même les fiches contact à créer ou à modifier au lieu de laisser WriteThat.Name mettre à jour tout seul votre carnet d'adresses ?
Alors, le mode 'Manuel' est fait pour vous ! En mode manuel, les informations extraites ne sont pas intégrées à votre carnet d'adresses : c'est vous qui choisissez de valider ou non chaque fiche pour qu'elle soit mise à jour.
Pour choisir cette option, allez dans vos Préférences et choississez 'Vérification manuelle des contacts'.
Alors, le mode 'Manuel' est fait pour vous ! En mode manuel, les informations extraites ne sont pas intégrées à votre carnet d'adresses : c'est vous qui choisissez de valider ou non chaque fiche pour qu'elle soit mise à jour.
Pour choisir cette option, allez dans vos Préférences et choississez 'Vérification manuelle des contacts'.
Quelles langues parle WriteThat.Name ?
WriteThat.Name analyse avec précision les messages rédigés en français et en anglais et reconnaît les adresses et les numéros de téléphone de nombreux pays d'Amérique du Nord et d'Europe (y compris l'Italie, l'Allemagne et l'Espagne). Si vous observez des erreurs de reconnaissance du pays, n'hésitez pas à nous en faire part.
Dans vos préférences, vous pouvez aussi choisir la langue dans laquelle s'affiche les textes de l'interface (français ou anglais). Notez que cela ne change en rien le fonctionnement du service qui continuera à fonctionner sur les emails dans les deux langues.
Est-ce que je peux m'abonner avec plusieurs adresses mail ?
Oui, absolument ! Il vous suffit de vous inscrire avec chacune de vos adresses.
Dans le cadre de l'abonnement Premium, nous vous offrons une nouvelle fonctionnalité, le multi-comptes, qui vous permet en plus de centraliser tous vos contacts dans un seul carnet d'adresses. Pour bénéficier de cette option, rendez-vous dans l'onglet 'Multi-comptes' de vos Préférences !
Dans le cadre de l'abonnement Premium, nous vous offrons une nouvelle fonctionnalité, le multi-comptes, qui vous permet en plus de centraliser tous vos contacts dans un seul carnet d'adresses. Pour bénéficier de cette option, rendez-vous dans l'onglet 'Multi-comptes' de vos Préférences !
Quel est le coût de ce service ?
Que vous soyez un utilisateur particulier ou une entreprise, vous bénéficiez d’une période de 30 jours pendant laquelle vous pouvez évaluer tous les services de WriteThat.Name (comme un utilisateur Premium). A l’issue de cette période de 30 jours:
- Si vous êtes un particulier vous devrez faire un choix:
- Si vous souhaitez continuer à utiliser le panel complet des fonctionnalités de WriteThat.Name, vous devez souscrire un abonnement à 15€/an ou 2€/par mois.
- Si vous souhaitez continuer à utiliser WriteThat.Name sans avoir accès aux fonctionnalités Premium, vous n'avez rien à faire, vous basculerez automatiquement en mode Utilisateur Gratuit.
- Si vous ne souhaitez plus utiliser WriteThat.Name, désabonnez-vous depuis l'onglet principal des Préférences.
- Si vous êtes un utilisateur entreprise, vous pouvez choisir la configuration qui vous convient le mieux sur la page Tarifs.
Puis-je interrompre le service n'importe quand ?
Oui, il n'y a pas de durée minimum d'engagement. Vous pouvez à tout moment désactiver le service en vous rendant dans vos Préférences. Vous pouvez également révoquer l’autorisation d’accès accordée à WriteThat.Name depuis votre compte Gmail.
J'ai reçu un email récapitulatif de WriteThat.Name, mais je ne vois aucun changement dans mon carnet d'adresses. Pourquoi ?
La première possibilité est que vous ne vérifiez pas dans le bon carnet d'adresses : nous mettons à jour les contacts Gmail de votre compte principal (attention à ce point, en particulier si vous utilisez l'option multi-comptes). Sinon, il est probable que vous avez activé le mode manuel : en mode manuel, WriteThat.Name ne met pas à jour votre carnet d'adresses, c'est vous qui choisissez un par un les contacts à enrichir dans l'email que vous envoie WriteThat.Name ('Sauver dans GMail').
Je reçois beaucoup de mails, mais WriteThat.Name ne me propose aucun nouveau contact. Que se passe-t-il ?
Plusieurs raisons peuvent amener WriteThat.Name à ne pas vous proposer de nouveau contact.
La première est que votre carnet d'adresses est très complet. En effet, nous nous engageons à ne jamais vous proposer de fiches qui ne contiennent pas au moins un nouvel élement.
Le deuxième cas de figure est plus complexe à déterminer : pour éviter l'ajout dans votre carnet d'adresses de personnes qui ne sont pas proches de vous (spammeur, mail commerciaux, ...), nous établissons un profil de votre boîte mail. Si l'adresse que avez donnée n'est pas votre adresse principale, ou si vous ne l'utilisez qu'occasionnellement pour correspondre avec vos relations, il est possible que ce profilage soit erroné. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous écrire, nous mettrons tous nos efforts en oeuvre pour corriger ce problème.
La première est que votre carnet d'adresses est très complet. En effet, nous nous engageons à ne jamais vous proposer de fiches qui ne contiennent pas au moins un nouvel élement.
Le deuxième cas de figure est plus complexe à déterminer : pour éviter l'ajout dans votre carnet d'adresses de personnes qui ne sont pas proches de vous (spammeur, mail commerciaux, ...), nous établissons un profil de votre boîte mail. Si l'adresse que avez donnée n'est pas votre adresse principale, ou si vous ne l'utilisez qu'occasionnellement pour correspondre avec vos relations, il est possible que ce profilage soit erroné. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous écrire, nous mettrons tous nos efforts en oeuvre pour corriger ce problème.
Les informations trouvées sont erronées. Comment puis-je le signaler ?
Nous travaillons chaque jour à améliorer la précision des informations extraites, mais une erreur reste toujours possible. Si vous remarquez une information erronée dans une fiche contact, nous vous serions reconnaissants de nous la signaler en répondant à l'email récapitulatif et en ajoutant la dernière signature reçue de cet interlocuteur. Merci de votre aide !
Lorsque je demande à vérifier un contact proposé par WriteThat.Name, j'ai un message d'erreur de type "Échec du chargement de certaines fonctionnalités".
Il est probable que votre domaine n'ait pas été transitionné par Google. Il s'agit là d'une mise à jour effectuée par Google sur tous les domaines Googles Apps. Tant que celle-ci n'aura pas été réalisée, l'édition ne sera pas possible. Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser WriteThat.Name, mais uniquement en mode "automatique".
Quelles sont les technologies utilisées ?
Reposant sur des technologies d'analyse linguistique et d'intelligence artificielle, les différents produits crées par l'équipe Kwaga visent à répondre aux besoins professionnels aussi bien que personnels. Pour en savoir plus, visitez le site de Kwaga.
Quels sont les champs d'une fiche contact susceptibles d'être mis à jour par WriteThatName ?
Quand une signature est détectée, WriteThat.Name met à jour les informations suivantes dans la fiche contact correpondante : le nom, le prénom, l'entreprise, la profession, le(s) numéro(s) de téléphone (fixe, mobile, fax), le(s) adresse(s) postale(s), les adresses email, les identifiants twitter et skype, ainsi que les urls de profils sur les réseaux sociaux (facebook, linkedin, viadeo, ...).
Normalisation et internationalisation des numéros de téléphone
Je souhaite installer WriteThat.Name pour mon entreprise.
Rien de plus facile, cliquez ici et laissez-vous guider. Vous devez être administrateur du domaine pour pouvoir installer le service.
Il vous est possible :
_ d'activer le service pour tous vos utilisateurs en cliquant sur 'Activate all users'
_ d'activer et de sélectionner les utilisateurs qui auront accès au service.
_ de laisser vos utilisateurs activer eux-même le service.
Le premier mois de service est gratuit pour tous les utilisateurs du domaine.
_ d'activer le service pour tous vos utilisateurs en cliquant sur 'Activate all users'
_ d'activer et de sélectionner les utilisateurs qui auront accès au service.
_ de laisser vos utilisateurs activer eux-même le service.
Le premier mois de service est gratuit pour tous les utilisateurs du domaine.
Lors de l’installation Google me demande d’activer l’authentification unique.
Cette activation est nécessaire au fonctionnement de WriteThat.Name.
Vous devez être manager du domaine pour l'activer et suivre les étapes ci-dessous :
_ cliquez sur "Gérer ce domaine"
_ sélectionnez: "Advanced Tools" dans la barre bleue
_ dans "Authentification" cliquez sur "Federated Login unsing OpenID"
_ sélectionnez: "Allow users to sign in to third party websites using OpenID",
_ cliquez sur "Save changes"
Vous pouvez à présent installer WriteThat.Name pour votre domaine.
_ cliquez sur "Gérer ce domaine"
_ sélectionnez: "Advanced Tools" dans la barre bleue
_ dans "Authentification" cliquez sur "Federated Login unsing OpenID"
_ sélectionnez: "Allow users to sign in to third party websites using OpenID",
_ cliquez sur "Save changes"
Vous pouvez à présent installer WriteThat.Name pour votre domaine.
Suis-je obligé de payer pour tous les membres de mon domaine ?
Pas du tout ! Vous payez en fonction du nombre d’utilisateurs activés.
A tout moment vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de vos utilisateurs via l'interface de gestion d’administration de votre compte.
Comment faire pour payer mon abonnement entreprise ?
- A partir de la page Tarifs du site WriteThat.Name:
- sélectionnez le plan qui vous convient et cliquez sur 'Choisir' : vous allez être redirigé vers votre console d’administration.
- dans la partie 'Billing', cliquez sur le bouton Paypal puis créez un compte Paypal ou entrez vos coordonnées.
- Directement via la console d’administration de WTN: Dans la partie 'Billing', cliquez sur le bouton Paypal puis créez un compte Paypal ou entrez vos coordonnées.
Comment faire pour ajouter ou supprimer des utilisateurs ?
Une console d’administration est à votre disposition et vous permet de gérer vos utilisateurs.
Dans la section_title Users Management, cliquez sur le bouton Manage Users pour afficher la liste des utilisateurs du domaine. Utilisez la coche pour ajouter ou supprimer des utilisateurs.
Vous avez 3 façons d'accéder à cette console d'administration, par :
Vous avez 3 façons d'accéder à cette console d'administration, par :
- le menu 'Plus' de votre interface Gmail -> WriteThat.Name -> Administrer ce domaine
- l’interface d’administration de votre domaine Google Apps -> WriteThat.Name
- le bouton 'Choisir' de la page Tarifs du site www.writethat.name